Papa, ich geh zur Schule! Hast Du Deinen Laptop eingepackt?

Ich bin mir recht sicher, so oder so ähnlich wird in einigen Jahren der Dialog am Morgen mit unserem Sohn aussehen. Bis zur Schule sind zwar noch gute 4 Jahre. Aber wenn man die Entwicklung der Vergangenheit betrachtet, wird sich das Rad der technisierten Welt noch schneller drehen als es jetzt schon der Fall ist.

Über meine Kindheit und die Erfahrungen mit der IT-Welt habe ich ja schon berichtet. Aber als Student bekommt man den Wandel im Lern-Umfeld ja auch am eigenen Leib mit.

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Im Angesicht des Kunden: Service-Wüste oder doch schon ein Service-Vakuum?

Die Klagen über die Service Wüste Deutschland werden ja immer lauter. Ich erwische mich selbst dabei, dass man sich zwar innerlich ärgert, aber es dann doch hinnimmt… Warum ist das so? Weil es schon immer so war? Nein, denke ich nicht. Wohl eher deswegen, weil man sich nach und nach an alles gewöhnt. Man meckert, mal lauter, mal leiser aber am Ende nimmt man es doch einfach hin.

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